Почему в новостройке может не работать интернет первые месяцы

Новый дом, новые соседи, новые тараканы — ой, это попозже. А пока — коробки, ключи на шнурке и мечта: заехать, включить ноутбук, а там — интернет летает. В облаках, по воздуху, как птица, да? Ага, держите карман шире. Потому что на деле вы включаете Wi-Fi, ловите сигнал под потолком, ловите оператора за хвост и ловите себя на мысли, что в палатке у бабушки интернет был стабильнее.

Почему в новостройках с интернетом всё не как в мечтах, а как в дешёвом ситкоме? Почему у вас антенна есть, а сигнала нет? Сейчас разложим по полочкам. Потому что проблема, как обычно, не в вас, а в чудесах планирования и согласований, где всё идёт немного мимо логики.

Провайдеры не волшебники. Им тоже нужно время

Начнём с банального: кабель сам по себе не растёт, как одуванчик. Провайдеру надо:

• Получить доступ в дом. 
• Протянуть магистраль до щитовой. 
• Подключить оборудование. 
• Настроить всё это без фейерверков. 

А вот доступ в дом — это отдельная история. Потому что часто дом ещё не сдан полностью, или сдан, но ключи выдают по очереди, или УК решила поиграть в крепость и никого не пускать. В итоге провайдеры стоят с кабелем у ворот, а им говорят: «Ну, приходите после согласования с технадзором, электриком и, желательно, с богом ветров».

Так что первые месяцы — это всегда война: между желанием жильцов «давайте подключим всё сейчас» и реальностью «тут ещё лестничные пролёты без освещения».

В доме есть интернет, но он «пока только в техпомещении»

Очень частая история. В щитовой всё светится, в коридорах уже какие-то шкафчики, и вам говорят: «Дом подключён». Только вот квартира — нет. Почему? Потому что магистральный интернет в дом пришёл, а вот разводка по подъезду — это следующий этап. И тут начинается «от подъезда к подъезду, от этажа к этажу».

Иногда монтажники идут сверху вниз. Иногда — снизу вверх. А иногда они не идут вообще, потому что:

• Лифты не работают, и им неохота таскать оборудование. 
• Нет света на этажах. 
• Сосед из 5-й квартиры не даёт повесить короб на стену, потому что у него там уже висит портрет собаки. 

В результате, интернет как бы рядом, но как вода за стеклом — видно, но не достать.

Застройщик дружит не со всеми провайдерами

Если вы думали, что в новостройке можно просто выбрать любого провайдера — ну, теоретически да. Практически — нет. Потому что застройщик обычно делает выбор за вас, договариваясь с одной-двумя компаниями. И эти счастливчики получают эксклюзив. Остальным говорят: «Ну, приходите позже, когда все уже въедут, тогда мы подумаем».

А вы такой: «Я хочу своего любимого провайдера, у меня у него почта с 2003 года и скидка на пакет с ТВ». А в ответ: «Нет технической возможности». Хотя техническая возможность на самом деле есть — просто кабель ещё не проложен, и никто этим не занимается, потому что монополия.

И вы оказываетесь в ситуации: вроде бы «интернет от дома есть», а ваш провайдер где-то в 5 километрах в другой вселенной.

Монтажникам никто не объяснил, как устроен этот дом

Новые дома бывают такие сложные, что монтажники ходят по ним, как по квесту. Планировки нестандартные, щитовые прячутся как пасхалки в игре, этажи без номеров, на стенах таблички типа «Этаж Б-3», а ключ от серверной у сантехника, который уехал в отпуск.

Всё это тормозит подключение. Потому что даже если бригада готова, они просто физически не могут найти, куда что подключать. Особенно в монолитных гигантах, где квартир 600, подъездов 9, а карты помещений пока нет даже у УК. Вот и начинают они подключать как получится — а потом кто-то жалуется, что интернет появляется только по нечётным дням с 8 до 10.

Ремонт — главный враг Wi-Fi

Ещё одна прелесть новостройки: ремонт. У всех, везде, одновременно. И у многих — со строительными пылесосами, перфораторами, болгарками и штроборезами. А теперь угадайте, как долго проживёт слаботочный кабель, если его случайно штробанули в стене?

В некоторых домах монтажники ходят и плачут. Только проложили трассу — через два дня её перерубили. Починили — ещё кто-то прибил дюбель не туда. А потом кто-то залил короб монтажной пеной «чтобы красиво».

Всё это приводит к тому, что даже если вы радостно подписали договор, и вас якобы подключили — в какой-то момент интернет «пропал». Потому что у кого-то руки выросли из интересного места.

Щиток с интернетом часто ставят где попало

А теперь поговорим о любимом. Щиток с роутером. Где он находится? А вот угадайте.

• На кухне, потому что там больше розеток. 
• В прихожей, потому что так проще было дотянуть провод. 
• На лоджии, потому что застройщик решил: «А чё, место свободное». 

И вот вы сидите в спальне, пытаетесь зайти в видеосвязь, а интернет у вас идёт через три бетонные стены, холодильник и стиральную машину. Не удивляйтесь, что он «не работает».

Самое смешное — вы можете даже не знать, где находится точка входа. Потому что застройщик поставил щиток, покрасил его в цвет стены и молча ушёл.

У многих нет даже розеток под слаботочку

Интернет — это не только кабель. Это ещё и место, куда его подключить. А теперь вспомните, сколько розеток у вас в квартире в слаботочной зоне. Вот именно. В большинстве новостроек застройщик ставит одну, максимум две. А часто просто дырку в стене и говорит: «Дальше как хотите».

А вы хотите, чтобы у вас и ноут, и роутер, и зарядка от телефона, и лампа. А розетка — одна. Вот и бегают люди по дому с удлинителями, как с драгоценностями.

Иногда провайдер просто физически не может установить оборудование — нет электричества рядом. Или есть, но на высоте метр сорок, и крепить роутер туда — издевательство.

Подключение поэтапное — и вы в конце списка

Ещё одна особенность: провайдеры подключают дом по очереди. Начинают с нижних этажей — чтобы не таскаться с лестницами. Или с первого подъезда — если там живёт главный инженер. А если вы в пятом подъезде на девятом этаже — ждите, как добрый человек ждёт весну в ноябре.

Причём провайдеры не спешат. Потому что нет массового наплыва заявок, люди ещё не въехали, заявки то отменяют, то переносят. Монтажники работают неспешно, как коты в воскресенье. И если вы думаете, что вам всё подключат за день — не обольщайтесь. Может уйти неделя, может месяц, а может быть и «ой, мы к вам не дошли».

Самое весёлое — когда есть интернет, но он «временно не работает»

И финальный штрих. Бывает так, что интернет есть, всё проложено, всё светится, но… ничего не грузится. Почему?

• Сломался коммутатор, а запасного нет. 
• Электрик перепутал кабели и вырубил сеть. 
• Кто-то из соседей воткнул в розетку не тот блок и сжёг оборудование. 
• Подъездный шкаф залили в ливень, и теперь всё внутри как в аквариуме. 

И вот вы звоните провайдеру, а он говорит: «Мы в курсе, устраняем». А вы сидите, смотрите в пустой экран и гадаете: может, оно так и будет вечно?

Ну и что теперь, отказаться от интернета?

Нет, конечно. Без интернета в новостройке делать вообще нечего. Ни сериал посмотреть, ни работу закончить, ни даже послушать, как жалуются соседи на форуме.

Просто надо быть готовыми:

• Интернет в новостройке — это марафон, а не спринт. 
• Лучше заранее узнать, кто провайдер, где щиток, и что за оборудование. 
• Не полагаться на «должны были подключить». Лучше контролировать. 
• Иметь временный план: мобильный модем, раздача с телефона, соседи с Wi-Fi. 

И главное — не нервничать. Это временно. Потом всё устаканится. А пока что просто примите факт: первые месяцы с интернетом в новостройке — это как первая любовь. Много надежд, много разочарований, но потом как-то всё налаживается.